Cancelación de compra y devoluciones
1. Una vez realizado el pago está aceptando todos los términos y condiciones tanto de
la descripción del producto como las formas de pago que eligió.
A N N U R I no se hace responsable de su decisión de compra y no podrá reembolsar el dinero debido al
tiempo de procesamiento de las pasarelas de pago y los gastos incurridos para
nosotros. Por lo mismo si el usuario hizo pago en cuotas queda excluida de
devolución/reembolso.
Solo se aceptan cambios por artículos dañados/fallados o cambios de talle solo y
exclusivamente en la sección de indumentaria.
No hacemos reembolso de dinero debido a procesamiento de pasarelas de pago y
gastos de impuestos incurridos hacia nosotros.
Los artículos pueden tener variaciones en colores, tonalidades y diseños que no
afecten su funcionalidad ni uso dependiendo del fabricante,por lo que no son motivos
de reembolso.
Recomendamos siempre revisar su orden antes de comprar. En cuanto al producto que
sea el que usted eligió: Color, talle, tamaño, peso; y las unidades: 1,2,3, etc.
En cuanto al pago: En la pantalla de pago debe controlar que todos sus datos estén bien:
dirección, dni, código postal, correo, etc. En cuanto a la tarjeta: En caso que haya
comprado en cuotas controlar que la cantidad marcada sea la que usted eligió.
2. Nuestra política de devolución dura 7 días después de haber recibido su compra. Si
han pasado los 7 días desde que recibió su compra, desafortunadamente no podemos
ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas
condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
No envíe su compra de vuelta al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, está dañado o le faltan piezas por
razones que no se deben a nuestro error.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo
electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le
notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un
crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierto cantidad
de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún
tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de
que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en nuestro
whatsapp de servicio al cliente: +54 9 2944536573
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular, desafortunadamente los
artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita
cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un mensaje a Atención al Cliente +54 9 2944536573 .
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente a
usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba
el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no se marcó como regalo cuando lo compró, o si el donante recibió el
pedido para que se lo envíen más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él
encontrará fuera de su regreso.
Envío
Para devolver su producto (si corresponde), comuníquese con nosotros al whatsapp
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío
de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar
a usted puede variar.
Si está enviando un artículo de más de $10.000, debería considerar usar un servicio de
envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.